На виконання доручення Президента України та рішення Державної комісії з питань ТЕБ і НС, Постанови КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ від 11 березня 2020р. № 211 «Про запобігання поширенню на території України коронавірусу COVID-19» з метою недопущення пощирення захворювання на COVID-19 працівників підприємства ПАТ «Донецькоблгаз» і абонентів, внесені зміни режиму роботи на період карантину.

Тимчасово скасовано особистий прийом громадян в структурних підрозділах ПАТ «Донецькоблгаз».

Не допускається приймання платежів готівкою в УГГ, оплату за спожитий природний газ абоненти можуть здійснити безготівковим розрахунком (через сайт abonentinfo.com, Приват-24, Ощад-24, Portmone, та інше) або через  банківські установи.

Передати показники лічильника газу, а також здійснити звіряння по особовому рахунку за спожитий природний газ можливо дистанційно, в телефонному режимі, або за допомогою інтернету (через особистий кабінет на сайті abonentinfo.com)

У разі виникнення питань, споживачі можуть звернутися електронною поштою та за телефонами, які розміщені на офіційному сайті.