Згідно з роз’ясненням НКРЕКП від 24.05.2022, в умовах дії воєнного стану, абонент на підставі положень розділу Х Типового договору має бути звільнений від оплати послуг розподілу природного газу у наступних випадках:
- якщо форс-мажорні обставини (військова агресія Російської Федерації проти України) об’єктивно унеможливили виконання зобов’язання Оператора ГРМ в частині забезпечення цілодобового доступу до газорозподільної системи, наприклад, у зв’язку із пошкодженням газорозподільної інфраструктури, оплата споживачами вартості послуги з розподілу природного газу за Типовим договором на період відсутності цілодобового доступу до газорозподільної системи (кількості днів) не здійснюється;
- якщо внаслідок форс-мажорних обставин (військова агресія Російської Федерації проти України) було пошкоджено об’єкт газоспоживання споживача та/або його внутрішньобудинкову систему газопостачання, що призвело до унеможливлення використання споживачем свого права користуватися послугами розподілу природного газу, такий споживач на підставі положень розділу Х Типового договору має бути звільнений від оплати послуг розподілу природного газу.
Що робити абоненту у вищезазначених випадках? Необхідно надати певний перелік документів, що підтверджує наслідки непереборної сили (форс-мажорних обставин).
- акт про пошкодження/руйнування об’єкту газоспоживання або документ, що підтверджує руйнування об’єкту газоспоживання та дату руйнування (надається Органами державної влади, ДСНС, Нацполіцією, іншим державним уповноваженим органом);
- свідоцтво про право власності на житло;
- фото пошкодженої/зруйнованої домівки;
- заяву про припинення послуги у зв’язку з пошкодженням/руйнуванням;
- копія паспорту та ідентифікаційного коду.
Після надання документів фахівці УГГ перевіряють надану Вами інформацію та проводять перерахунок послуги.
Звернення абонвідділами Управлінь по газопостачанню та газифікації приймаються безпосередньо у відділеннях (УГГ) або електронною поштою. У листі не забудьте вказати зворотну адресу та контактну інформацію. Заяви без зворотного зв’язку не розглядаються.
Контакти та графік роботи Управліннь по газопостачанню та газифікації